sept
2011
Demander l’échange de son iPad à cause des fuites de lumière 6 mois après ? C’est possible !
Par 
Nous vous annoncions, il y a quelques jours, que LG avait résolu son problème au niveau de la fabrication des écrans pour l’iPad causant l’apparition de taches jaunes dans sur la tablette à sa sortie. Suite à cela et possédant personnellement un iPad comportant ce symptôme, je suis allé demander l’échange de mon appareil à la FNAC (magasin où j’avais fait l’acquisition de l’appareil).
Arrivé au SAV du magasin et expliquant le problème, j’étais tout d’abord étonné que la FNAC ne soit pas au courant de ce soucis assez répandu tout de même. J’ai alors montré les taches jaunes pour démontrer le problème et l’employé devant moi a tout de suite accepté la demande de réparation. Il m’expliqua alors que l’appareil va être envoyé au centre de réparation français d’Apple et qu’il sera très certainement échangé car cela coutait moins cher pour la firme. Il m’annonce que le temps habituel d’échange de matériel est de l’ordre d’une dizaine de jours avec Apple et que je serais prévenu par SMS dès l’arrivée du nouvel iPad.
Aujourd’hui et douze jours plus tard exactement, je reçois un SMS de la FNAC m’avertissant de la réception de mon appareil. Je me rend alors immédiatement pour récupérer mon précieux. Le SAV m’annonce que l’appareil a bien été remplacé par un neuf malgré que l’un des coins de mon appareil était enfoncé suite à une chute malencontreuse.
Une fois chez moi, je démarre la bête et surprise pas de tache jaune !
L’échange de mon iPad s’est donc déroulé avec succès six mois après l’achat et malgré un coin abimé suite à une chute de l’appareil. Le délai d’attente est très convenable même si il peut sembler être interminable quand vous utilisez l’iPad quotidiennement.
En tout cas, un grand chapeau au SAV d’Apple et de la FNAC. N’hésitez pas à demander l’échange de votre appareil s’il comporte des taches jaunes !
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16 Commentaires + Commentaire
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Bonjour,
Ce soucis est celui que l’on peut apercevoir lors de la visualisation d’écran noir ?
@+, Cappie =)
Exactement
Très bonne info, ça a marché pour moi aussi, ne pas oublier de préciser que la garantie ne repart pas a zéro même si le matériel est neuf.
Bonne soirée
Moi j’ai pas eu cette chance en appelant le SAV Apple, ils me demandent de le montrer dans un centre agréé Apple.
PLUS DE JAILBREAK!!!!!
Avec quelle version de iOS ?
@Alex : mon nouvel iPad était sous l’iOS 4.3.3, un coup de chance !
go ce soir j’apelle apple et je me le fait changer je vous tiens au courant
j’ai appelé apple il m’envoie UPS le chercher demain chez moi et m’en renvoie un des les 7 jours
@jbbosse : Parfait
Je vous dirais sous quel iOS il me sera renvoyé
ayer ipad récupérer par ups il me manque déjà mdr
Moi je vend un Ipad 2 en 4.3.3 neuf, pour ceux que ca intéresse.
C’est plus rapide en passant directement par Apple. A chaque fois que j’ai eu affaire au SAV ça a pris entre 4 et 6 jours
Je test ca demain aussi j’espere quand meme ne pas recevoir en os 4.3.5
Idem pour moi : acheté en mai et remplacé par un neuf semaine dernière en 2 temps. 1er temps, reçu par ups après une demande de réparation en ligne. Echangé le même jour à l’Apple store de Bordeaux car 1 grosse poussière était sous l’écran. Vraiment chapeau le sav Apple ! Et en plus, iOS en 4.3.3 !!! Pourtant fabriqué en aout (semaine 31)